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一笔一划总关情 ——从邹倩记录的21本院务日志看为民情怀 黄冈新闻网

编辑: admin 来源: 未知 时间: 2019-08-21 07:02
内容摘要:   该司机向值班民警讲述了事情的详细过程。据了解,这名女乘客在附近下车,付款时留言感谢他载她人生最后一程。司机发现情况危急,立即报警求助。 闻报,派出所高度重视,兵分两路开展工作,一路由该所副所长焦

  该司机向值班民警讲述了事情的详细过程。据了解,这名女乘客在附近下车,付款时留言感谢他载她人生最后一程。司机发现情况危急,立即报警求助。  闻报,派出所高度重视,兵分两路开展工作,一路由该所副所长焦兴民带队立即赶到孔繁森纪念馆附近查找女乘客下落。

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一笔一划总关情 ——从邹倩记录的21本院务日志看为民情怀 黄冈新闻网

您现在的位置: 一笔一划总关情——从邹倩记录的21本院务日志看为民情怀沈红星24年坚守福利院,21本院务日志,200多位院民的冷暖苦乐。

英山县福利院院长邹倩,能依靠21本院务日志本,清楚回忆起近8000个工作日的点点滴滴。

从福利院迁建到院民房的改造;从院里安保设施配备到院民生活用品添置;从院民每日的衣食住行到每位院民的习惯秉性、生老病逝;从各级领导的关心关怀到社会各界的捐赠捐助;从院务日常管理到院民们走亲串友……邹倩和她的同事们把21本院务日志写得满满当当,一笔一划关民情,一撇一捺解民忧。 “把院民的事记在日志上,心中就多了一份责任和担当”“2009年1月25日,农历十二月三十:今天是除夕,郑伦立的侄儿接他回去过年,初三来,陈宣干的弟弟来接他去吃年饭,当天回……”“2011年9月16日:开院民会,倾听院民意见,探讨院民之间争吵问题,点长明灯问题,个别人不服从管理问题。 对策是门卫担负起职责,各小组长要加强重点人的管理……”“2013年1月17日:新入院3人:聂长学、聂长新、周金花。

周胜发病重……”翻看邹倩记录的院务日志,每一天的页面上都标注了公历、农历的月日、天气、值班人员、当日病重人员、在院登记人数、在院实际人数、当日外出人员及事由、当天记事等详细信息。 小到一个电话、姓名、事情经过,大到工作计划、会议纪要,都能在日志上得以体现。

“为什么一直坚持记日志呢?”“把院民的事记在日志上,心中就多了一份责任和担当。 ”一句朴实的话语道出了邹倩浓浓的公仆情怀。

到福利院工作伊始,邹倩便养成了把工作点滴记在日记本上的习惯。 1999年担任福利院院长后,她就坚持写院务日志,刚开始她一个人写,记录的比较简单,后来院里工作人员也积极写院务日志,21年来一年一本,7600多个日夜,从未落下一天。 孔家坊乡福利院一般有院民30多人,最多的时候近50人,但曾经包括邹倩在内工作人员仅3名。 在邹倩看来,福利院的工作很琐碎,工作人员少,记日志给工作带来很大便利,及时发现问题、研究问题、解决问题,避免遗漏工作,最大好处是能全面了解每一位院民,做到心中有数,精准服务。 细看院务日志中,我们发现,关乎院民的每一个问题,都会得到及时解决,比如:“2009年3月27日:孔家坊乡卫生院到我院为五保老人义诊,检查身体,方伯勋有疝气,陈宣干有风湿……”“2009年4月3日:送陈宣干到孔家坊卫生院住院,治疗前列腺结石;送方伯勋到卫生院做疝气手术……”“2016年4月4日:讨论安全墙、安全网、监控等安保设施的安装配套……”针对老人“越老越小”经常拌嘴、吵架、闹矛盾的突出问题,从2003年开始,开展月度“五好院民”评比活动,引导院民精诚友爱,团结互助,营造遵规守纪,向上向善的院风。 图难于其易,为大于其细。

邹倩有句口头禅,“每天把院民的小事办好,就是大事。 ”特殊的日子邹倩从未缺席,一字一句记载着朴实的为民情“今天院民在家过中秋,发零用钱,吃月饼”;“今天是腊八节,早上院民吃腊八粥,加餐”;“今天在家做米粑、包粽子、杀猪,过端午节”;“今天国庆节,组织全院老人去英山县城一日游”;……一笔一划总关情。 在院务日志中,不仅频繁出席“家”的字眼,还有生病院民持续跟踪情况,每位院民的鞋子尺码、亲属的电话,更有“天冷了添被子”,“天热了换上凉席、挂上蚊帐”等等暖心的句子。 翻看21本院务日志,就是一本“家史”,炽热的生活气息,朴实的为民情怀,浓浓的家的味道,溢于字里行间。 在孔家坊乡福利院,五名工作人员,白天都要上班,大家都没有双休日的概念,特别是邹倩、聂元静、韩春三人,晚上还要轮流值班。 “被划破天际的闪电和轰鸣的雷声吵醒,睡意全无,一阵狂风暴雨,门窗噼里啪啦,心惊肉跳,夜像黑洞,头皮有点发麻,从小啥都不怕的我就怕黑,此刻万分想念有伴的夜晚,我伸手开灯,停电了……”这是6月29日凌晨1时15分,在福利院值班的邹倩在朋友圈发的动态,也是在这一天凌晨4时多,陈新林老人在邹倩的守护中,安详地闭上了眼睛。

在院务日志中我们发现,有两种特殊的日子,夜晚值班邹倩几乎从未缺席。 一个是春节假期,腊月三十的除夕夜,正月初一、初二这三天;一个是院民临终前和病逝的日子。

为什么这些特殊时候都是邹倩在值班,是排班的巧合吗?“这是邹倩特意安排的。

”在同事聂元静和韩春心里,非常心痛这个比她们小10多岁的院长,她们说,这些年来,邹倩遇难不叫难,吃苦不喊苦,做事总是为别人想得多,争取相关政策,为她们工作人员买了社保,让她们老有所养,无后顾之忧;平时如果邹倩外出开会或学习,回来后都会把值班补起来,遇到节假日,还经常换成她自己值晚班。 “我是院长,急难险重的时刻,必须能冲得出啊。 ”邹倩说,福利院里工作琐碎,工作人员很辛苦,但同时院里老人24小时离不开人,作为院长多值班为职责所系。

“使院民满意率达100%”——院务日志扉页上不变的字眼在每本院务日志的扉页和末页,邹倩都工工整整地写了年度工作计划,和年度工作总结。

在年度计划中,变化的是每年计划做的大小事,不变的是“使院民满意率达100%”是日志扉页永恒的字眼。 从院务日志中,我们看到,“使院民满意率达100%”,不仅是邹倩和同事们嘴里的口号,写在日志上的目标,更应是实打实的具体行动——“2007年初工作计划:对全院进行整体规划,后院围墙,前后门楼重做,晚上健身场地的安全扶手,缓步花园台阶花园绿化工作,在后院再建一个门卫室和浴室,再添一些院民生活用品,在楼房每层建一个标准化的卫生间……”“2009年工作总结,我们争取各部门大力支持,多方筹措资金,高质量修建了一座石拱桥,既解决了我院地处偏僻、出行难的问题,又方便了周边群众……”“2013年总结:今年我们在管理服务上有了大提升,对待老人态度更温和,服务老人更贴心,一天24小时不断人,一天点三次名,及时发现问题,及时解决问题,老人生病及时送医院就医……”邹倩说,“让院民满意,就是办好院民身边的小事,可能是衣食住行,也可能是一个关切的眼神、一句热心话儿”,但就是这些看似“鸡毛蒜皮”的小事,往往就能反映我们的党风政风。 24年来,邹倩带领工作人员始终坚持一切以“院民第一、安全第一”的宗旨,做到思想不松懈,行动不松散,以老人作亲人,以院为家,未发生一起院民安全事故、未与任何院民家属发生不愉快的事情,努力为五保老人创造一个平安和谐,幸福温暖的爱心家园。 群众的眼睛是雪亮的。 24年来,邹倩和同事们为院民们忙碌奔波的身影留在了老人们的心中。

他们说,邹院长不闰年干365天,闰年干366天。 他们对今天的幸福生活百分之百满意。 “小事连民心,小事牵全局。 只有把工作做细做实,让院民满意,才能让院民能从我们的服务中感受到党和政府的温暖。 ”这句话,邹倩不但经常说给自己,也常常讲给院里工作人员听。 21本院务日志就是孔家坊乡福利院的发展史、民情账。

现在邹倩和同事们的院务日志还在继续,她们的为民情怀也还在绵延……(实习生杨语涵)姓名:表情:微笑发呆得意流泪害羞大哭尴尬发怒龇牙难过吐饥饿困恐惧流汗疑问晕强弱握手胜利请您注意:·尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规·尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任·本站管理人员有权保留或删除您评论中的任意内容·您在本站发表的作品,本站有权在网站内转载或引用·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。

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